Política de Privacidad y Proteción de datos
1. Quien trata sus datos es:
| Nombre o Razón social: | KINSON, S.A. |
| CIF: | CIF: A58395898 |
| Teléfono: | 93 7355553 |
| Dirección de correo electrónico: | pedro@kinson.es (para cualquier asunto relacionado con esta politica de privacidad) |
2. Con qué finalidad.
2.1 Las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal son:
- Cumplir con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la nueva normativa europea de protección de datos de carácter personal.
- Dar respuesta a solicitudes de información, presupuestos,pedidos.
- En caso de comprar algún tipo de producto:
- Informar al cliente sobre avisos de mejoras, notificación de incidencias, respuestas RMA, asistencia técnica, avisos de cualquier tipo relacionados con el servicio.
- Encuestas de calidad, quejas, sugerencias.
- Por exigencias de naturaleza operativa, de gestión administrativa y documental, presupuestos, albaranes, facturas.
- Envio de newsletters con ofertas o novedades.
2.2 ¿Qué datos tratamos?
En el marco de la prestación de los servicios que ofrece la entidad y condicionado a las finalidades consentidas por usted, nuestra entidad únicamente se tratarán los datos estrictamente necesarios para la correcta gestión de la relación contractual y/o prestación de los servicios, y será exclusivamente los que usted nos haya facilitado.
2.3 Conservaremos sus datos:
Los datos personales que nos proporciones serán conservados mientras se mantenga la relación contractual / mercantil vigente, o bien durante un plazo de cuatro años a partir de la última relación negocial siguiendo la normativa a efectos fiscales.
No obstante nuestra entidad seguirá conservando su información para el envío de comunicaciones comerciales que consideremos sea de su interés, mientras no se solicite su supresión por el interesado.
Siempre podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente poniéndose en contacto a través de la vía que le sea más cómoda.
3. Legitimación del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicios necesario para la realización de la operación negocial o bien esta legitimación está otorgada por su consentimiento expreso como propio y principal interesado.
4. Destinatarios.
No se comunicarán sus datos a ningún tercero, salvo obligaciones legales vigentes.
Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de nuestra actividad y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se rige por un contrato que vincula al encargado respecto a nuestra entidad. En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por nuestra entidad, acordes a su política de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
SAINZ-RAVENTOS ABOGADOS Y ECON., S.L. que nos prestan servicios de gestión fiscal, contable, laboral y administrativa con CIF: B58094152 y domicilio social en C/ TRAVESERA DE GRACIA, 29, 2º 1ª , CP 08021 Barcelona.
CREDITO Y CAUCION, S.A. que nos proporciona servicios de seguro de credito mercado interior con CIF:A28008795 y domicilio social en PASEO DE LA CASTELLANA, 4 , CP 28046 Madrid.
5. Derechos.
En cuanto a los derechos que le contempla como interesado, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales contenidos en nuestros ficheros. El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos. El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le concierne o que se completen aquellos que fueran incompletos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos por el RGPD, en cuyo caso, solamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento de los datos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Es decir, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Para ejercitar sus derechos, deberá enviar su solicitud a nuestra entidad, adjuntando a la misma copia de su DNI, pasaporte u otro documento equivalente acreditativo de su identidad y, en su caso, de la persona que lo represente, a través de los siguientes medios:
Email: pedro@kinson.es
Dirección postal: C/ Sevilla, 61, Terrassa 08226.
Asimismo, en cualquier momento podrá retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento enviando su solicitud por los medios anteriormente indicados, acompañando a su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
Podrá ejercer los referidos derechos, dirigiéndose al responsable. Para ello, puede utilizar los datos de contacto facilitados al inicio del presente documento. Si desea obtener información adicional respecto al ejercicio de sus derechos, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
Asimismo le informamos que, si lo cree oportuno, tiene el derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso que entendiera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. www.agpd.es.
Garantía de Confidencialidad y Seguridad de los ficheros automatizados
KINSON, S.A. en respuesta a la confianza depositada en nosotros y teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren sus datos personales, les informa que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para salvaguardar la seguridad de los mismos tal como exige el Real Decreto 1720/2007 que regula el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
KINSON, S.A. puede modificar las presentes políticas de privacidad para adaptarlas a las medidas legislativas o jurisprudencia sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos.
Fecha de última modificación: 25 Mayo 2018
TÉRMINOS Y CONDICIONES
KINSON, S.A. ES UNA DISTRIBUIDORA, PARA PODER DARSE DE ALTA COMO CLIENTE TIENE QUE LLAMAR AL 93-7355553 Y DAR SUS DATOS DIRECTAMENTE A NUESTROS ADMINISTRATIVOS, ACREDITANDO CON SU IAE EL TIPO DE ACTIVIDAD AL QUE PERTENECE.
Así mismo les informamos que nuestra web es meramente informativa y no se puede comprar en ella.
Al ser productos de uso profesional, no se regulan mediante la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
El periodo de garantía se inicia a partir de la fecha de compra (según documento de factura) y cubre los fallos o defectos de fabricación.
Para establecer si el aparato está cubierto por la garantía, el Servicio Técnico de “Kin Son, S.A.” realizará una revisión del mismo confirmando que es un fallo de fabricación. En caso contrario, la garantía no cubre la reparación, corriendo a cargo del usuario los costes de la revisión así como los portes.
Si el cliente no está de acuerdo con la valoración del Servicio Técnico puede aportar un informe técnico, redactado por un perito especializado, detallando y certificando que la avería corresponde a un fallo o un defecto de fabricación.
En este caso, toda la documentación será remitida al responsable del Área Técnica de “Kin Son, S.A.” que valorará ambos informes, tomando una determinación.
Cambio en los 15 primeros días:
En los quince primeros días tras la fecha de compra se podrá solicitar el cambio del aparato por fallo de fabricación. Para ello es imprescindible:
_ que el aparato llegue al Servicio Técnico dentro de los primeros quince días tras la fecha de compra (según factura que se deberá presentar en el Servicio Técnico)
- que el Servicio Técnico confirme que es un fallo o defecto de fabricación.
- que el aparato llegue al Servicio Técnico sin ralladas, sin golpes y sin líquidos o demás productos vertidos en el aparato.
- que el aparato no esté manipulado ni externa ni internamente.
- que el aparato no haya sido golpeado ni abierto.
- que el aparato no tenga ningún cable cortado.
- que el aparato llegue al Servicio Técnico con todos y cada uno de sus accesorios.
- que el aparato llegue al Servicio Técnico con su caja, sus utensilios de embalaje y su embolsado en perfecto estado.
El incumplimiento de una de estas condiciones imposibilita realizar el cambio de producto.
Garantías de los productos perecederos:
Garantía de los seis primeros meses:
. Baterias de los equipos portátiles. Tales como los Altavoces a batería y focos con batería.. Altavoces (excepto altavoces quemados, exentos de garantía)
. Arrancadores de lámpara
. Botones desgastados
. Correas desgastadas
. Diodos láser agotados
. Calderines de maquinas de humo obstruidos.( Recomendamos limpiar con Liquido limpiador)
. Mecanismos por uso continuado
. Membranas (excepto membranas quemadas, exentas de garantía)
. Motores
Garantía en el día de la compra:
Estos elementos están muy expuestos a las averías por un mal uso, golpes o, en el caso de las máquinas de humo, por el uso de líquidos no apropiados, motivo por el que es imprescindible probarlos el mismo día de la compra, ya que no será aplicada la garantía tras el plazo de veinticuatro horas. Le rogamos que verifique el correcto funcionamiento de las siguientes el mismo día de la compra del aparato.
. Bombas de líquido
. Conectores
. Grupos de calor
. Lámparas
TRANSPORTE:
Para las garantías de todos nuestros productos, KINSON pagará los portes de IDA y VUELTA desde su distribuidor, no desde la ubicación del comprador final. KINSON delega toda responsabilidad de venta por INTERNET a sus distribuidores autorizados.
En caso contrario, el usuario final tendrá que enviar el aparato a portes pagados, y si entra en garantía se le devolverá a portes pagados. Sino entra en garantía KINSON se pondrá en comunicación con el usuario final el cual tendrá que indicarnos la forma de envío. Queda excluido la forma de envío por correos de cualquier forma.
GARANTÍAS
Politicas de devolución
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes.
Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto, enviando una foto de donde ha sufrido daños.
2.) Mercancia defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del articulo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes acceder a tu zona de usuario iniciando sesión con tu email y contraseña, acceder al formulario de RMA y describir los problemas.
3.) Derecho de desistimiento. Dispones de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás tramitarlo a través de tu zona de usuario.
En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, KINSON acordara con el cliente el importe a devolver.
Para proceder a la devolución o el cambio de producto tiene que acceder a su zona de usuarios y dirigirse creación de RMA situado en la página principal.
Recuerda que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION
1.) Estar dentro del plazo establecido de 14 dias naturales desde la recepción del pedido.
2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
3.) La devolución del producto ( cuando esté defectuoso ) se gestionara siempre con la agencia de transporte designada por Kinson, S.A. y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones.
4.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.
5.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.
En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.
Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.
EXCEPCIONES
No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:
Revise anteriormente mencionado los productos con garantía en el mismo día de compra.
Productos de uso profesional instalados con arañazos por incluir sujeciones.
Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.
Productos fungibles y que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen con rapidez.
Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.